よくあるお問い合わせ
▼コース・プランについて
A.caratfulでは期間を決めて通っていただくcaratful全身脱毛プランをご用意しております。
全身脱毛プラン、部位別脱毛プラン、時間制脱毛プランをご用意しております。
A.施術時間はプランごとに異なりますが、全身脱毛の施術の所要時間は最大90分(目安)です。
A.契約プランに応じて回数券の有効期間がございます。詳しくはカウンセリング時にお尋ねください。
A.はい、可能です。
ただし、お客さまに追加でご要望いただいた「コースや内容」により、追加のご料金が発生する場合もございます。
ご契約後に施術サービスをスタートさせていただいてからも、常にサロンスタッフがお客さまのお肌やムダ毛のお悩み、その他の追加のご要望に合わせて、随時丁寧にご対応させていただきます。
詳しくはサロンスタッフまでご相談くださいませ。
A.初回にまとめて最大6回分予約が取れます。
A.ご同席いただけるのは、以下の場合のみとなります。
・ペアでカウンセリングをお受けになる場合
・未成年の方で、親御様と同伴で来店される場合
また誠に申し訳ございませんが、お子様連れでの来店はご遠慮いただいております。
A.定期的に技術研修・接客研修を受けた女性スタッフが対応いたします。
お気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し出ください。お客様に寄り添い、丁寧に対応いたしますのでご安心ください。
▼料金・支払いについて
A.どのプランでもお選びいただけるお支払い方法は現金もしくはクレジットカードです。
その他のお支払い方法をご希望の場合はカウンセリング時にご相談ください。
A.お支払いは、手数料がかからないため、基本的に一括払いをオススメしています。
分割、リボ払いをご希望のお客様はクレジットカードにてお支払いいただき、その後お客様自身でカード会社に分割、リボ払いの申告をしていただければ設定が可能な場合もございます。
※限度額、分割、リボ払いについては、お客様とクレジットカード会社の契約状況により異なります。
A.お客様の個人情報のためcaratfulでは分割（ローン）の残り支払い回数をお調べすることはできません。
恐れ入りますが、お客様ご自身にてご契約のローン会社へお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
ローン会社の連絡先は契約書に記載されております。
A.恐れ入りますが、お客様ご自身にてご契約のローン会社へお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
ローン会社の連絡先は契約書に記載されております。
A.現在ご契約審査は1〜2週間ほどお時間をいただいております。
詳しくはカウンセリング時にお尋ねください。
審査完了後に予約が可能になりますのでローン会社からの連絡をお待ちください。
A.caratfulの「月額プラン」は、ご契約金額を分割でお支払いいただくプランとなります（毎月、お客さまの口座からお引き落しされる形となります。）。
※ご来店時に都度お支払いいただく形ではございません。ご来店されていない月もお引き落としされますのでご注意くださいませ。
A.ご使用いただけるクレジットカードは、「VISA」、「MasterCard」、「JCB」、「AMERICAN EXPRESS」の4種類となります。
A.はい、もちろん多数ございます。
「はじめて割」、「のりかえ割」、「学割」など、大変おトクな割引プランをご用意しておりますので、詳しくはコチラをご確認くださいませ。
A.ご本人さま確認のため、「身分証明書（運転免許証や健康保険証・パスポートなど）」をご持参ください。
※未成年者のお客さまは「親権者さまの同意書」、学生のお客さまは「学生身分を証明するもの（学生証・生徒手帳・在学証明書など）」、のりかえ割をご希望のお客さまは「他サロンでご契約された契約書」などをご持参ください。
※分割ローンご利用の際は「銀行印・キャッシュカード（または通帳）」が必要となります。
また、お勤め先のご住所、連絡先などを記入していただきますのでご準備ください。
A.はい、もちろん可能です。
当サロンにてお客さまより契約書を受領した日より7日以内でしたら、クーリング・オフの対象として、書面により契約を解除いただくことが可能でございます。
A.プラン料金以外の追加料金は、一切いただいておりません。
ただし、シェービングが必要な場合は、シェービング代が別途必要となる場合があります。
A.通われている最中でも構いませんので、スタッフにお声がけください。お客様のご希望に沿ったプランをご提案いたします。
A.はい、可能です。
A.分割払いでお支払い可能です。（最大36回分割可能）
分割払いの場合は、ご契約の際にプラン料金の頭金をお支払いいただきます。
A.caratfulでは年会費はいただいておりません。
▼脱毛について
A.初めてのお客様でもご安心いただけるように、caratfulでは無料でカウンセリングを行っています。
また、痛みがご不安な場合、パッチテストをご体験いただくことも可能です。
スタッフにお気軽にご相談ください。
A.はい、可能です。カウンセリング後に初回の施術をご希望の場合、約１時間〜１時間半ほどのお時間を見て頂きたいです。
※お申し込み当日の施術は、単発プランのみとなります。
A.caratfulは、体に害のない、可視光線を使用した脱毛マシンで施術を行います。
紫外線のように日焼けしたり、病気になるリスクを高めるようなことはございませんのでご安心ください。
A.はい、脱毛は可能です。
caratfulの脱毛は、お肌に直接的なダメージを与えない「お肌にやさしい脱毛法」です。
また、必ずお客様の肌質やお肌の状態を十分に確認した上で、施術を行っています。
※お肌のトラブルなどの不安がある方はカウンセリング時にご相談ください。
A.はい、SHR方式の脱毛ですので、施術可能です。
A.妊娠中は、いつもよりお肌や体が敏感な状態です。
ホルモンバランスの影響で脱毛効果が出にくくなるため、施術はお断りしております。
産後初めての生理を迎え、授乳が終わりましたら、脱毛を再開していただけます。
その他ご不明点は、カウンセリング時にお尋ねください。
A.はい、脱毛は可能です。
ただし、タトゥー部分とタトゥーから5cmの範囲は避けての施術となります。
タトゥーの色に脱毛マシンの光が反応してしまい、お肌トラブルやタトゥーの色抜けの恐れがあるため、ご了承くださいませ。
A.弊社でご用意している同意書に同意いただければ、基本的には施術が可能です。
お薬の種類によっては施術が難しい場合もございますので、店舗スタッフにご相談ください。
また、体調が万全でない場合、副反応（赤み、痒み等）が起こりやすくなります。
お客様のお体と健康のためにも、ご体調が優れない日の施術はおすすめできません。
A.脱毛は可能です。
A.以下に該当される場合は、医師の確認が必要となります。
・癌の既往がある方
・内臓系疾患の既往がある方【心臓病、糖尿病、甲状腺疾患、免疫疾患など】
・ステロイドを服用・吸引している方
・ケロイド体質の方
・アルコール依存の方
・現在通院中の方、処方薬服用・塗布されている方
※以上の項目に該当される方は、事前にスタッフまでお知らせください。
A.新型コロナワクチン・インフルエンザワクチン等の予防接種に関して
いつもcaratfulをご利用いただきありがとうございます。
予防接種は、脱毛した翌日よりお受けいただけます。（ご予約当日に受けた方は、施術をお受けできません）
すべての予防接種において、接種後3日以内は”接種部位”を避けて照射いたします。
※3日経過後も赤みや腫れ等の炎症が見られる際は、炎症箇所を避けて照射させていただく場合がございます。
コロナワクチンの予防接種については、接種後3日以内は接種部位のみに限らず全身の照射が不可となります。
※接種後、腫れ・痛み・赤み等がある場合は、症状が出ている箇所は避けて照射します。
接種後4日目以降は熱が無ければ、全身照射可能となります。
※接種後3日以内について：接種日当日を0日として数える。例：3月1日に予防接種受けた場合、3月5日より全箇所の施術可（3月4日までは不可）
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
A.脱毛することによって最終的に毛が濃くなることはありません。
ただ脱毛を進めていく中で、硬毛化により一時的に濃くなることが稀にございます。
一時的なものですので回数を重ねていけば薄くなってくるのでご安心ください。
また、施術前に毛を剃ることで、毛が濃くなったように感じられることがあるかもしれません。
これは剃った毛の断面が見えているため、太くなったように感じられている可能性がございます。
毛量自体が増えていることはございませんのでご安心ください。
A.硬毛化とは、脱毛で照射した部分の毛が何らかの影響により、毛の太さが増しメラニン色素が多くなっている現象のことです。一時的なものですので、回数を重ねていくうちに薄くなってきます。
また、硬毛化の原因は脱毛に限ったものではございませんが、万が一現象が見られた場合は、対応策として下記を参考になさってください。
＊施術前後の肌の保湿・鎮静等のケアを十分に行う
＊脱毛期間中は、電気シェーバーなど皮膚への負担が少ない方法で自己処理をする
＊脱毛箇所に刺激や摩擦を与えない(衣服等による締め付けや擦れのある箇所を含む)
肌に感じる刺激によって硬毛化を誘発する可能性があるため、施術前後の肌状態を整えることで硬毛化のリスクを減らすことができます。
特に乾燥している肌は熱や刺激に弱いため施術前のケアを十分に行なってください。
A.carafulでは、『IPL式』『SHR式』『FP式』『SR式』の脱毛機を導入しています。
A.はい。施術時間につきましては、毛量・毛質・お肌の状態により、多少の個人差はございます。
A.施術の前に、専用の施術着にお着替えいただきますので、ご来店時の服装に指定はございません。
お顔の施術日は、メイクをしたままご来店いただいて問題ございません。
施術時に専用のクレンジングでメイクをオフさせていただきますので、必要であれば日頃使い慣れたメイク用品をお持ちください。
※目元（眉毛からほお骨頂点まで）のクレンジングは行いませんので、アイメイクをしたままのご来店でも問題ございません。
A.万が一、肌トラブルが発生した場合は、医療機関を受診ください。
A.お客さまのご体調・お身体の状態によって施術が可能な場合もございます。
初めてのお客さまは「無料カウンセリングのお申込時」に、会員のお客さまにおかれましては「施術前」に、必ずサロンスタッフまでご相談くださいませ。
A.当日飲酒をなさっているお客さまの施術はできかねますので、予めご了承くださいませ。
A.はい、caratfulなら可能です。caratfulは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、「ほくろなどの黒い色素が集中する部位」も安全にケアできます。従来の脱毛方法では、やけど等の防止のため、ほくろ自体に保護用の白いシールを貼り、ほくろの毛を脱毛することは不可能でしたが、caratfulの脱毛ではそのような心配はなく、しっかり脱毛が可能です。
A.はい、caratfulなら可能です。caratfulは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、「うぶ毛や金髪などの色素が薄い毛」にもしっかりと効果が出ます。
そのため、これまではなかなか効果の出なかった「顔のうぶ毛」などもキレイに処理できるため、フォトフェイシャル効果やお化粧ノリがアップするなど、お客さまに大変喜んでいただいております。
A.最短で2週間で通えます。
※プランにより異なります。
詳しくはカウンセリング時にご相談ください。
A.痛みは箇所によって異なります。また感じ方には個人差がございます。
A.もちろん個人差はありますが、経験豊かなスタッフがお客様のひとりひとりの肌や毛質にあった施術を行い、ベストな結果につながるよう努力しております。
A.以下に該当される場合は、ご契約できません。
・てんかん発作の既往がある方
・ペースメーカーを使用している方
・光アレルギーの方
・妊娠中の方
全ての内容を掲載することは難しいため、上記以外の持病がある方は、お電話にてお問い合わせください。
A.お客様のプライベートをお守りするため、個室で施術いたします。
A.手の届かない箇所（えり足・背中・腰・ヒップ・ヒップ奥）につきましては、施術内容の範囲内になります。
A.脱毛後はお肌が乾燥しやすくなりますので、十分な保湿ケアをお願いしております。
肌に刺激になるようなことは控えていただき、日焼けをしないようUVケアを行ってください。
またローションやクリームなどで、ご自宅でも保湿ケアをお願いいたします。
ご自宅でも簡単にケアできるスキンケア商品も販売しております。
詳しくは、スタッフまでお問い合わせください。
A.施術前は肌が敏感なので、刺激を与えないでください。
また、飲酒や代謝の上がる行為は控えてください。
A.施術後は肌が敏感なので、刺激を与えないでください。
また、代謝の上がる行為は控えてください。
【施術当日】
・ご飲酒、激しい運動は控えてください。
・湯船に入らず、ぬるめのシャワーにしてください。
【施術後3日間】
・自己処理は控えてください。
・制汗剤の使用は控えてください。
【施術後1週間】
温泉・サウナ・海・プール・エステ・マッサージ・岩盤浴等のご利用は控えてください。
・いつから自己処理をしていいのでしょうか？
施術後3日間は自己処理を控えてください。
お肌の状態が落ち着いたら、フェイス用シェーバー等でやさしく自己処理を行ってください。
A.施術前は肌が敏感なので、刺激を与えないでください。 また、飲酒や代謝の上がる行為は控えてください。
▼カウンセリングについて
A.お客様のお悩みや毛量、肌の状況などをチェックし体調などもお伺いし、毛の周期や仕組みをご説明し、自己処理などのアドバイスをいたします。
その後お客様のお悩みや理想に適した脱毛方法をご提案します。
所要時間は、最大約60分です。
A.年齢制限はございませんが月経を迎えられて、毎月生理がご確認できれば脱毛可能です。
当サロンの最新式脱毛機はお子様にも敏感肌の方にもご対応できますが、まだ月経を迎えておられない、お子様には脱毛業界の中で、医学的な根拠が立証できていないのでcaratfulではお受け出来ません。
A.ホットペッパービューティーより24時間承っております。
ご予約をお待ちしております。
ホットペッパービューティーはこちら
A.ご本人さま確認のため、「身分証明書（運転免許証や健康保険証・パスポートなど）」をご持参ください。
※未成年者のお客さまは「親権者さまの同意書」、学生のお客さまは「学生身分を証明するもの（学生証・生徒手帳・在学証明書など）」、のりかえ割をご希望のお客さまは「他サロンでご契約された契約書」などをご持参ください。
※分割ローンご利用の際は「銀行印・キャッシュカード（または通帳）」が必要となります。
また、お勤め先のご住所、連絡先などを記入していただきますのでご準備ください。
A.保護者の方直筆の【親権者同意書】があれば問題ございません。
ご契約する場合もしない場合も、無料カウンセリングの際に必要です。
忘れずにご持参くださいませ。
親権者同意書はこちら
A.はい、もちろん可能です。ただし、18歳未満の未成年のお客さまにおかれましては、caratfulの脱毛サービスをお受けいただくにあたり、ご契約締結前に、親権者さま（計2名分）のご同意をいただく必要がございます。
「親権者さま同意書（未成年者契約承諾書）」に、親権者さまの直筆にて「必要事項」、「署名」、「捺印」をいただき、初回の無料カウンセリング時に必ずご持参ください。
詳しくはコチラをご確認くださいませ。
なお、カウンセリングの際に必ず親権者様のご同席をお願いします。
A.お電話またはホットペッパービューティーより再度ご予約をお願いいたします。
ご来店を心よりお待ちしております。
A.予約内容によって異なります。
詳細はスタッフにお問い合わせください。
A.はい、可能です。2名様以上になりますと、別室でのご案内になってしまう場合もございます。
ご希望の場合は事前にスタッフにご相談ください。
A.申し訳ございません。
caratfulでは、ご契約の前に、お客さまに必ずカウンセリングをお受けいただいております。
お客さまの脱毛のお悩みを解消し、お客さまのご要望に合わせたベストな効果を出させていただくため、しっかりとサロンスタッフ（パーソナルカウンセラー）がカウンセリングをさせていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。
A.caratfulでは、少しでも多くのお客さまのご要望に合わせてご予約を承れるよう、「お客さまのご来店日の前日18時まで」にお早めにご変更・キャンセルいただくことをお願い致しております。
ご予約のご変更・キャンセルの場合につきましては、ご予約をいただいたサイトから手続きいただくか、または店舗まで直接お電話にてご連絡をお願い致します。
A.はい、可能です。ご予約をいただいたサイトからご予約の変更・キャンセルができます。
また、お電話でも承ります。
A.現在資料請求は承っておりません。
A.まずは、ホットペッパービューティーより、お客さまのご希望の日時と店舗をご選択の上、カウンセリングをご予約くださいませ。
カウンセリング時に、担当のサロンスタッフが「お客さまのお悩みやご要望」をお伺いし、caratfulの「脱毛の効果や施術内容」、「脱毛コースと料金」などをご説明させていただきました上で、お客さまに最適なプランをご提案させていただきます。
その後、お客さまにcaratfulの脱毛サービスをお受けいただけることになりましたら、ご契約の手続きをいただき、次回ご来店（施術）のご予約をお取りいただく流れとなります。
メニューによっては、当日施術が可能なものもございます。
▼キャンペーンについて
A.全ての学生の皆様を応援するキャンペーンです。
学生証など、在学中であることを証明出来るものをご提示いただくことで特別価格でご提供いたします。
カウンセリング時に有効期限以内の学生証をご持参ください。
他のキャンペーンとの併用はできません。
A.併用できる割引と併用できない割引がございます。
学割やのりかえ割は併用できません。
詳しくは、カウンセリング時にお尋ねください。
A.他社からの乗り換え、または自宅用脱毛器をお使いの方が対象です。
▼予約について
A.完全予約制のため、必ず予約してからご来店ください。直前の予約の場合はお電話にて承ります。
A.施術のご予約につきましては、ご来店いただいた際に次回のご予約をいただくか、サロンへ直接お電話、またはホットペッパービューティーにてご予約をお願い致します。
A.caratfulでは、少しでも多くのお客さまのご要望に合わせてご予約を承れるよう、「お客さまのご来店日の前日18時まで」にご連絡いただくことをお願いしております。
ご予約のご変更・キャンセルの場合につきましては、ご予約をいただいた店舗まで、直接「お電話」にてご連絡をお願い致します。
そのほかキャンセルに関する詳細につきましては、ご契約時にお渡しした書類をご確認くださいませ。